Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di effettuare un reso in conformità con la nostra politica sul Diritto di Recesso.

  1. Chi può esercitare il Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente al Consumatore, ovvero la persona fisica che acquista i prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Se l’acquisto è stato effettuato inserendo la Partita IVA (in qualità di Professionista), il diritto di recesso non si applica, salvo diverso accordo intercorso con il Venditore.

  1. Tempistiche per il Reso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario (Periodo di Recesso). Questo periodo decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), acquisisci il possesso fisico dell’ultimo prodotto ordinato.

  1. Come richiedere il Reso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione prima della scadenza dei 14 giorni. Puoi farlo:

  • Scrivendoci ai recapiti indicati nella pagina Contatti.
  • Utilizzando il form di contatto presente sul nostro sito web.
  1. Spedizione e Costi di Restituzione
  • A carico del cliente: I costi diretti della restituzione dei prodotti e la responsabilità per il trasporto (fino alla consegna presso la nostra sede) sono interamente a carico del cliente.
  • Indirizzo di spedizione: I prodotti devono essere restituiti presso la nostra sede, oppure al diverso indirizzo eventualmente comunicato dal nostro servizio clienti: FALCOPRESS SRL Via E. Fermi 18 63857 Amandola (FM) ITALIA
  1. Condizioni del Prodotto Reso

Per avere diritto al rimborso, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Integrità: Il prodotto deve essere restituito integro, nella sua interezza, perfettamente funzionante e completo in ogni sua parte (inclusi tutti gli accessori e i fogli illustrativi). Non si accettano resi su singole parti o accessori del prodotto.
  • Stato d’uso: Il prodotto deve essere ispezionato con la normale diligenza. Deve essere privo di segni di usura o sporcizia, con i cartellini identificativi, le etichette e l’eventuale sigillo monouso ancora attaccati e integri. Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. In tal caso, Fonderia Falcopress si riserva il diritto di decurtare dall’importo del rimborso un valore pari a tale diminuzione.
  • Eccezioni igienico-sanitarie: Per motivi igienici e di protezione della salute, se il prodotto venduto è sigillato e viene aperto dopo la consegna, si perde automaticamente il diritto di recesso.
  1. Rimborsi

Se il reso viene effettuato rispettando tutte le condizioni sopra elencate, provvederemo a rimborsare l’Importo Totale Dovuto (compresi i costi di consegna iniziali, se applicabili) senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario da quando siamo stati informati della tua decisione di recedere.

  • Metodo di pagamento: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento scelto per la transazione iniziale.
  • Sospensione del rimborso: Possiamo sospendere l’emissione del rimborso fino al ricevimento fisico dei prodotti in magazzino oppure fino a quando non ci avrai fornito la prova inequivocabile di averli rispediti (a seconda di quale situazione si verifichi per prima).
  1. Sostituzione dei Prodotti

Fermo restando il tuo diritto di recesso e i diritti previsti dalla Garanzia Legale per prodotti difettosi, non è possibile richiedere la sostituzione diretta di un prodotto acquistato con un altro. Dovrai effettuare la normale procedura di reso (ricevendo il rimborso) e procedere con un nuovo ordine separato.